1- Introdução ao Curso (00:30)
(Course Introduction)
2- Legislação Aplicável à Metodologia RCA (01:00)
(Applicable Regulations to RCA Methodology)
3- Processo de Resolução de Problemas (01:00)
(Problem Solving Process)
4- Ferramentas para a Identificação da Root Cause (01:00)
(Tools for Root Cause Identification)
5- Condução de uma RCA Eficaz (01:00)
(Conducting an Effective RCA)
6- Ação Corretiva (02:00)
(Corrective Action)
7- Conclusão do Curso
(Course Conclusion) (00:30)